1. Délai de demande de remboursement

Les clients peuvent demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date d’achat de nos formations ou abonnements, sous réserve des conditions spécifiques indiquées ci-dessous. Toute demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l’achat du produit. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le client doit remplir les conditions suivantes :

• Ne pas avoir consommé plus de 50 % du contenu de la formation.

• Ne pas avoir bénéficié d'un coaching direct avec Pascal De Sutter dans le cadre du programme True Love Success. Dans ce cas, le client renonce expressément à son droit de rétractation et à la politique de remboursement.

• Fournir une raison justifiée pour la demande de remboursement. Des preuves d'utilisation de la formation peuvent être exigées pour évaluer la demande.

3. Exceptions à la politique de remboursement

Les situations suivantes ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les produits numériques pour lesquels le client a explicitement renoncé au droit de rétractation en accédant immédiatement au contenu après l'achat.

• Le programme True Love Success si un coaching privé a été réalisé avec Pascal De Sutter.

4. Limitation des remboursements répétitifs

En cas de demande de remboursement répétée pour plusieurs produits ou abonnements dans une période de 6 mois, LTP Publishing se réserve le droit de refuser tout remboursement supplémentaire sur les produits ou services futurs.

5. Processus de demande de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à notre service client à contact@pascal-de-sutter.com. L’équipe se réserve le droit de demander des informations complémentaires pour valider l'éligibilité au remboursement.

6. Délai de traitement du remboursement

Les remboursements éligibles seront traités dans un délai de 14 jours ouvrés après validation de la demande. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

7. Remboursement partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé, notamment si le client a partiellement consommé le produit et ne remplit pas toutes les conditions pour un remboursement complet. Ces cas sont examinés individuellement par notre équipe.

8. Accès révoqué en cas de remboursement

En cas de remboursement approuvé, le client perdra immédiatement l'accès aux contenus et formations concernés par le remboursement, y compris l'accès à toute version future ou mise à jour du contenu.

9. Renonciation claire pour les programmes avec coaching privé

Pour les programmes incluant un coaching privé avec Pascal De Sutter, le client renonce expressément à tout droit de remboursement au moment de l’achat. En validant son achat, le client accepte que le temps du coach est non remboursable et a une valeur qui ne peut pas être restituée. Les CGV et la politique de remboursement sont mis à la disposition du client avant l’achat afin qu’il puisse les consulter en toute transparence.

Pour toute demande d'information complémentaire, ou question à ce sujet, merci de contacter le support client à l'adresse suivante : contact@pascal-de-sutter.com.